I. Quy trình tổ chức sampling và phát mẫu sản phẩm
Tổ chức sampling và phát mẫu sản phẩm là một phần quan trọng của chiến lược marketing ngày nay mà nhiều doanh nghiệp áp dụng. Vậy để tổ chức một chương trình sampling hiệu quả, quy trình cụ thể sẽ bao gồm những bước nào? Hãy cùng tìm hiểu thêm về vấn đề này.
1. Tìm hiểu về sản phẩm sampling
Đây bước quan trọng đầu tiên mà mọi doanh nghiệp cần thực hiện. Sản phẩm sampling có thể bao gồm việc giới thiệu sản phẩm mới hoặc sản phẩm đã có mặt trên thị trường từ lâu tại các địa điểm như siêu thị, cửa hàng, và các điểm bán lẻ khác. Trong trường hợp sản phẩm mới, mục tiêu là để khách hàng biết đến, trải nghiệm và đánh giá nó. Trong khi đó, khi sampling sản phẩm đã tồn tại trên thị trường, mục đích có thể là tăng doanh số bán hàng và thúc đẩy sự quan tâm từ phía khách hàng.
2. Xác định kênh xampling: và địa điểm tổ chức
Tùy thuộc vào sản phẩm cụ thể và mục tiêu kinh doanh, chúng ta có thể lựa chọn kênh sampling phù hợp. Hiện nay, có hai kênh thực hiện sampling phổ biến nhất: MT (Modern Trade) và TT/GT (Traditional Trade/General Trade).
MT là kênh thương mại hiện đại, bao gồm các chuỗi siêu thị và đại siêu thị. Thường, các doanh nghiệp chọn MT để thực hiện sampling khi sản phẩm của họ đã có sẵn trong các siêu thị. Dù số lượng khách hàng ở đây lớn, nhưng chi phí thuê địa điểm sampling thường cao.
TT là kênh thương mại truyền thống, bao gồm các nhà bán lẻ nhỏ, đại lý, nhà bán buôn và các nhà phân phối. GT cũng tương tự như TT, là kênh cung cấp hàng hóa truyền thống như các cửa hàng tạp hóa, mô hình sỉ, lẻ, horeca, vv. Vì sự tương đồng giữa TT và GT, nên trong việc sampling sản phẩm, hai kênh này thường được xem xét như một.
3. Thục tục, hồ sơ xin giấy phép thực hiện
Khi thực hiện chương trình sampling sản phẩm, phụ thuộc vào địa điểm tổ chức mà chúng ta phải có kế hoạch xin giấy phép thực hiện.
Có những địa điểm không cần phải xin giấy phép thực hiện, tuy nhiên thì phải làm thủ tục thuê địa điểm, hầu như là các siêu thị, đại siêu thị.
Còn các địa điểm như khu dân cư, những địa điểm công cộng,…thì chúng ta phải xin phép của sở Văn Hóa nơi thực hiện, khi Sở cấp phép xong chúng ta mới được thực hiện.
4. Nhân sự thực hiện và training
Trong việc thực hiện sampling sản phẩm, vai trò của nhân sự là vô cùng quan trọng. Đội ngũ nhân viên sampling cần phải mang đầy đủ các phẩm chất như năng động, niềm nở và sở hữu kỹ năng tư vấn và thuyết phục khách hàng. Để đảm bảo hiệu quả làm việc của nhân sự, việc đào tạo là không thể thiếu. Họ cần phải hiểu rõ về sản phẩm và mục tiêu của doanh nghiệp để có đủ tự tin và thông tin khi giới thiệu với khách hàng. Ngoài kiến thức sản phẩm, cần phải đào tạo thêm về kỹ năng giải quyết tình huống, kỹ năng thuyết phục và kỹ năng bán hàng để tăng cường khả năng thành công của chương trình. Thường, trước khi bắt đầu chương trình sampling khoảng 2-3 ngày, doanh nghiệp thường tổ chức buổi đào tạo cho nhân sự cùng với đối tác tổ chức, giúp họ trở nên chủ động hơn trong công việc.
5. Thực hiện trương trình
Khâu thực hiện chương trình là bước chính và vô cùng quan trọng. Đầu tiên, cần kiểm tra lại các vật dụng sampling cần thiết để đảm bảo mọi thứ đều đầy đủ. Tránh tình trạng thiếu sót có thể ảnh hưởng đến quá trình thực hiện chương trình.
Tiếp theo, là việc chuẩn bị thủ tục đưa hàng hóa đến nơi thực hiện sampling. Với kênh TT/GT, việc này có thể đơn giản hơn, chỉ cần vận chuyển hàng đến địa điểm. Tuy nhiên, với kênh MT, quy trình sẽ phức tạp hơn nhiều. Để đưa hàng hóa, vật dụng và nhân sự sampling đến được các siêu thị, cần phải hoàn thành các thủ tục trước đó. Quy trình này có thể khác nhau ở mỗi siêu thị và phụ thuộc vào từng hình thức khác nhau. Do đó, trước khi thực hiện chương trình, việc tìm hiểu kỹ lưỡng về thủ tục là cực kỳ quan trọng để chuẩn bị kế hoạch một cách chủ động.
6. Báo cáo sampling
Khi tổ chức một chương trình sampling, mục tiêu của doanh nghiệp luôn đặt ra để đạt được. Báo cáo sau sampling đóng vai trò quan trọng, từ đó cung cấp cơ sở để đánh giá mức độ hiệu quả và thu thập phản hồi từ khách hàng. Báo cáo này có thể bao gồm các thông tin như hình ảnh minh họa, số lượng mẫu sản phẩm đã phát, và các phản hồi từ khách hàng. Dựa trên báo cáo này, các doanh nghiệp có thể xây dựng kế hoạch cho các hoạt động tiếp theo để cải thiện và phát triển trong tương lai.
